投诉在三星商城购买手机，收货太晚，没享受到承诺的服务。

网友保保 2024-01-27

已完结

1月18日在三星商城买的s24➕手机，享受优先发货服务，写的是1月26日送达，这是提前购买手机享受的服务之一。很多人25日晚上就开始收货了，我这个订单26日才发货，预计29日送到，和正常不优先买就差一天。 图1是我买手机的订单，图2是承诺享受的服务，图3实际发货时间，图4和图5是其他人收到货时间

投诉进度

企业完结

2024-01-30 14:30:06

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好！ 感谢您长期以来对我们的关注支持及建议反馈 . 核实已退货处理中，祝您生活愉快,身体健康！

企业跟进

2024-01-29 08:24:46

跟进内容

跟进

平台跟进

2024-01-27 16:29:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-27 16:29:24

用户发起投诉

2024-01-27 16:23:11

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