投诉广州市增城区索菲亚家居有限公司恶意拖欠家居定制订金

网友保保_kjPuEv7r 2024-01-27

已完结

本人于2023年12月9日在增城区索菲亚家具股份有限公司支付3000元诚意金用于定制家装衣柜，付款前经沟通该笔费用随时可退，但在后续沟通中由于销售承诺的60000元总价内包括的衣柜、床、各类家品家电的口头协议，在报价清单中又未能满足总价内的各项清单配置，因费用问题未能达成一致，故本人在2023年12月28日申请退回3000元诚意金，销售承诺在15-20个工作日内退款，但实际约定的退款时间已过，与其沟通过程中也表达无法给到具体退款时间，鉴于春节假期将至，本人请求领导进行介入和给予帮助，要求索菲亚公司尽快退回3000元诚意金，感谢！

投诉进度

平台自动完结

2024-03-13 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-29 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-29 09:34:11

用户发起投诉

2024-01-27 21:10:14

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