投诉云鲸官方旗舰店（京东）产品质量缺陷
网友保保_nntBjUPD
已完结
2023年5月底，我购买J3，一直使用到12月26号，出现边刷异常，返厂维修，13天后又收到维修好的机器，2024年1月25号机器又出现拖布升降异常，联系客服说又要返厂维修，云鲸承诺2年质保，明明是质量问题，为什么不能换新？出现问题就返厂维修，按这样的话，我的机器就要正常在家和厂家来回的路上，我强烈要求换新！换新！因为我很闹心！
投诉进度
企业完结
处理结果
关于96709329投诉，我司核实相关情况如下，投诉人于2023年5月26日在我司网店提交订单，订单号为：275312649135，经我司工作人员电联核实此机器需返厂维修，现用户机器已返厂维修收到，如后续机器有问题及时联系厂家处理。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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