上海盒马鲜生

网友保保_Xq2ysgTN 2024-01-28

已完结

我是72岁的老人，盒马用户名li********77,在上海银行充值盒马礼品券时，少些后2数，电话联系盒马客服，永远是推却不解决，既不给我li********88的联系电话，也不肯通知对方，保护不当得利者，却不顾我的权益，中华人民共和国电子商务法第61条，平台有义务协助处理消费者权益，请务必重视解决，谢谢！ 

投诉进度

平台自动完结

2024-03-14 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-29 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-29 10:32:22

用户发起投诉

2024-01-28 11:42:02

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