罗马仕充电宝购买投诉

网友保保_Bs9JXvMc 2024-01-28

已完结

2024年1月21日于抖音RO****SS 罗马仕官方旗舰店购买商品，1月24日发现商品物流状态异常，主动联系商家询问，商家给出快递运输分件错误，重新运输，并于1月27日主动多次联系商家，终于在1月27日晚上商家给出商品快递丢件，首先对于商品是否丢件持怀疑态度，其次商家在已经得知该商品有快递错分的情况下，未及时跟进商品物流消息，且于1月24日至1月27日晚期间从未主动联系我，告知商品实际情况，再次商家态度敷衍，均用官方术语回复问题消息，最后，商家给出的补发或退款的解决办法，严重影响我对该商品的正常使用！

投诉进度

用户申请完结

2024-01-31 15:13:14

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

平台审核通过

2024-01-28 22:44:43

用户发起投诉

2024-01-28 22:38:30

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