罗马仕充电宝售后服务不周,无法退货

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我买了这个充电宝,从2月8号我就给他说我要退货,他说过年不能退,导致我再退要自己掏邮费,自己掏邮费就算了,充电宝超过4万毫安快递都不给寄,我给客服说,客服一直从16号到25号都一直在预约快递,我都问很多遍了,都寄不了,他们还一直预约,一天拖一天的,让他们给我解决问题,他们就让我退回去,我也不是不想退,就是快递我寄不出去啊,他就让我等,可规定就是规定,我等一年该寄不出去也是寄不出去的,他们还说坏了免费换新,我都寄不出去,那换新就换不了

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