投诉中国移动（宽带）服务态度差
网友保保_h048vKsj
已完结我于2023年12月31日花费249元购买移动公司路由器，2024年1月1日-2024年1月3日连续3天路由器都出现指示灯为红色，无法连接网络的情况，期间我一直打移动客服电话反映问题，移动公司宽带维修人员确定是路由器问题，上门重新更换路由器。2024年1月27日，宽带再次出现指示灯为红色，无法联网的情况，一开始移动客服很确定的说是路由器的问题，得知路由器是和移动公司购买的，移动客服转变态度推卸责任，不予处理。2024年1月28日接到移动公司客服电话，态度嚣张恶劣，推销责任，在宽带维修工作人员确定是路由器问题的情况下，移动客服拒不承认路由器有问题。我的诉求是退款路由器费用。
投诉进度
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