投诉如祺出行收费问题

网友保保_qPCJxDRl 2024-01-29

已完结

本人在1.28上午7点30分左右打车，订单预估金额为22-26之间（平台打车会有预估价格，正常非天气恶劣，堵车等情况不会超出预估价格）当天并未有恶劣天气及堵车的情况，15分钟不到的路程，结束订单后发现扣费38，联系工作人员并未有得到解决，告知要求当时下单的截图，谁没事下单时进行截图，无法提供，只有下车后点击平台下单时预估费用截图，表示不做处理，要求退回超出部分费用

投诉进度

企业完结

2024-02-01 10:59:02

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

非常抱歉给您带来不好的体验，您反馈的问题已有相关工作人员为您处理解决完毕，如有其他疑问，可拨打400-133-6666，感谢您的关注与支持。

企业跟进

2024-01-31 11:02:50

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台跟进

2024-01-29 15:36:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-29 15:36:20

用户发起投诉

2024-01-29 15:29:16

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