蜻蜓FM诱导消费自动续费没有提醒不及时

网友保保_r355truJ 2024-01-29

已完结

蜻蜓FM平台诱导消费，诱导客户开通自动续费，扣费钱并没有按国家规定提醒客户《网络交易监督管理办法第十八条明确规定，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。“我没有收到过扣款短信提醒， app 上也没有消息/显著提示" 投诉蜻蜓FM平台退还扣出费用

投诉进度

企业完结

2024-01-29 17:06:46

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

消费保投诉平台跟进

2024-01-29 17:01:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-01-29 17:01:49

用户发起投诉

2024-01-29 15:32:49

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投诉信息

投诉问题：

自动续费退款纠纷

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

36元

投诉编号：

96714528

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