蜻蜓FM虚假宣传导致会员未到账
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2024年11月16日在蜻蜓fm公众号上看到,双11返场,128买1得3,结果迅雷芒果会员未到账。2024年11月18周一联系,客服说买错套餐,关键下单时128只有一个链接,如果有多个套餐,怎么会买错。商家只设一个套餐,误导消费者,虚假宣传。
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