投诉miss fa****sy小程序虚假设置库存，导致订单超卖且拒不退款

网友保保_MD4uk1Q3 2024-01-29

已完结

投诉miss fa****sy小程序虚假设置库存，设定霸王条款，导致订单中部分产品超卖而无法发货，但整个订单无法退款退货。 买了上述小程序中888福包，顺利下单。发货时，系统发送短信显示货品已发出，但50分钟后又发短信，说订单中部分商品超卖，超卖产品可退款。随即联系客服，要求整个订单退款，客服表示产品已发出，无法退款。图片中能证明，是小程序先发送短信说已发货，又说超卖。该商家设置虚假库存，且设置霸王条款，拒不退款，严重损害消费者权益。

投诉进度

用户评价

2024-02-18 21:00:01

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#其它

品牌评分

企业完结

2024-02-01 14:34:48

解决方式

已解决

解决方案

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企业跟进

2024-01-30 10:14:33

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您好，您所反馈的问题，已有工作人员在跟进处理中，若您咨询进度，可以联系在线客服咨询：http://****.com/mars/no****ce/kefu 反馈您的问题，有赞竭诚为您服务。

平台跟进

2024-01-29 16:32:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-29 16:31:58

用户发起投诉

2024-01-29 16:27:06

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