联合航空拒绝退款申请，客服无人接听

网友保保_pCaXX7TP 2024-01-29

已完结

我于27号下午15点购买了联合航空KN****17的机票，于28号呕吐前往就诊，确诊十二指肠溃疡以及慢性胃炎，需要修养1个月，输液一周，不适合乘坐飞机远途旅行。我于28号晚上在去哪儿官方申请了退票，并且按照操作提交了诊断证明书。于28号23点被驳回。于是在今天下午再次申请，又被驳回。驳回原因为材料不足。我按照了航空公司规定上传了带有医院盖章的诊断证明书，并带有时间以及有不宜乘机的字样。但是航空公司驳回了我的请求，并关闭了我申请退款的渠道。我一直联系不上他们的客服，打电话一直没人接，需要隔十秒钟就输入1 才能排队。已经重复打了1小时以上没人接电话。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-15 08:00:13

处理结果

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平台跟进

2024-01-30 08:00:30

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-29 20:02:51

用户发起投诉

2024-01-29 19:58:15

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