鲸致生活 商家 履约 欺骗消费者 误导消费
网友保保_wZyKl2Uz
已完结2023年12.21在抖音平台直播中看到说 春节期间都可以随时服务 ，服务人员充足的情况下 后购买的鲸致生活的家政服务套餐 当天预约了2023年12.31号 服务！ 期间没有任何人主动联系和我确认订单是否能正常按时服务！到30号下午我主动致电商家 商家反馈没有匹配到合适的服务人员所以不能按时服务！要求我退款或者改约！协调不果后 不经过我的同意私自取消了我的预约订单！
商家只一句话带过 可以退款，那我的损失 谁负责
投诉进度
平台自动完结
2024-03-16 08:00:17
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2024-01-30 22:45:33
补充内容
我要求 商家按照我预约的时间准时服务 违约 为欺骗消费者 误导消费者等行为 退一赔三
平台审核通过
2024-01-30 21:38:47
用户发起投诉
2024-01-30 21:32:58
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