课程退费不合理

网友保保_OANMlcnN 2024-02-01

已完结

2022年三月在机构老师的忽悠下（说自考含金量高，其他形式不承认），微信付全款报名，报名后没有合同没有发票，没有邮寄教材，给了几门电子材料让自行下载，给开通课程后，后面就不管了，开通的课程我也一直没有登陆进去看（后台应该有显示查的到），现在要求退费，告知要扣除开通费，服务费，材料邮寄费（肯定没有材料邮寄），扣除后退1000，这种退法肯定是不合理的，我也不接受，我反驳后，自知理亏现在发消息不回了

投诉进度

平台自动完结

2024-03-18 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-02-08 09:23:56

跟进内容

亲亲，您反馈的问题小优已经收到，非常抱歉给您带来不好的体验。小优正在为您加急核实处理，工作人员将尽快与您联系，请您保持手机畅通，感谢您的理解与支持~

平台跟进

2024-02-01 10:36:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-01 10:36:47

用户发起投诉

2024-02-01 09:51:18

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