投诉海南航空客服电话难接通
网友保保_L8jIDlIo
已完结一、投诉内容
因航司问题取消航班且当天没有可改签机票选择，导致只能另行改购票，同时导致多一晚的住宿，航司方面不仅没有任何赔偿说明且电话很难打通，同时一直重复相同的话，敷衍解决。
原订2024-02-01 20:20起飞的海南航空HU****12，大连周水子-长沙黄花的航班（姓名：黄宁，身份证：43****199****90623）
1月日31晚上航班通知取消，经过查询，2月1号当天同时段其他航空公司有直飞飞机。鉴于航空公司取消航班且当天没有可改签航班，导致我行程完全受影响，重新订的机票（750元）比退反的票价(626元)贵同时产生了多一晚的住宿费（190元）。
投诉进度
平台自动完结
2024-03-18 08:00:08
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2024-02-05 15:08:02
补充内容
2月1日晚航空公司来电，只表达了歉意，但是并未给我提供任何解决方案，未提及可改签航班或者是我因此产生的经济损失，这些均未提及。我表示希望有实质解决方案时再来致电，而对方表示并不会有，应对此次投诉也只有这个电话回应。是否是店大欺客？不在乎我们个人消费者的诉求？
平台审核通过
2024-02-01 12:28:31
用户发起投诉
2024-02-01 12:21:41
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