物流电话无法拨通，安能物流拒绝解决退费问题

网友保保_2A05rNg2 2024-02-01

已完结

由1月22号下单，客服以春运为借口拒绝退回运费且快递已延误7天以上，期间拨打几次物流电话结果都未能拨通，安能物流和商家都未解决运费问题。

投诉进度

企业完结

2024-02-01 18:00:30

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

处理结果

尊敬的用户，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，将与您取得联系。如后续有其他问题可以直接通过安能物流小程序反馈！

企业跟进

2024-02-01 18:00:18

跟进内容

尊敬的用户，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，将与您取得联系。如后续有其他问题可以直接通过安能物流小程序反馈！

平台跟进

2024-02-01 16:46:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-01 16:46:20

用户发起投诉

2024-02-01 16:39:43

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