淘宝购买箭牌马桶，收货后安装时发现马桶盖明显划痕，马桶盖后方两侧破损开裂

网友保保_8hexqlCQ 2024-02-01

已完结

2023年1月23日，在淘宝苏宁易购旗舰店下单购买箭牌马桶，收货后售后人员上门安装马桶时，发现马桶盖有明显划痕，马桶盖后方两侧明显破损开裂，反馈其店铺客服，拒绝承认卖家产品质量问题，卖家告知让我们自行承担并重新购买相关配件更换，态度恶劣，要求商家安排售后上门更换磨损和开裂配件！

投诉进度

平台自动完结

2024-03-18 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-02 15:52:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-01 22:10:20

用户发起投诉

2024-02-01 22:05:09

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