小米扫地机器人多次修理无效，要求退货退款
网友保保_0BcqcjZo
已完结2023.9月买的，11月坏了，寄回去修，说没坏，给我寄回来（我还加了售后的微信，附上了视频等）收到后还是无法正常使用，（机器有很大很大声的异响）我再次联系售后人员的微信，他不回复我了，我只能再商城再次申请维修，我想再相信一次小米，然后寄回去了，和我说卡住了一个塑料管子，已经处理掉了，我问卡在哪里，我下次注意，售后人员也不知情。我本以为这次好了。结果收到后还是坏的有很大的异响，无法正常使用，我无法再忍受，我打了12315投诉，弄来弄去好多天，我的诉求是退货退款或者换新机，小米公司不同意。售后说我超过15天不能换新，也不能退款退货。后来又给我转了市场监督管理局，小米还是不同意，就让我寄回去修。拜托，我修了2次了，根本就修不好，就让我一直修，小米的售后越来越差劲了，之前还吹什么只换不修，现在是消费者买完东西了就是自己活该了呗？？我的诉求退货退款，我没办法再信任小米。如果这次投诉还是不行不成功，我会继续其他各种途径来处理这件事情，直到解决为止。
投诉进度
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