投诉95分APP售后服务欠缺

网友保保_Dgc16MkM 2024-02-03

已完结

1月24号在95分平台购买了一双耐克篮球鞋，回来在床上试穿了一下，没有下地使用，鞋子码有点小，穿进去鞋子不合适，穿不成，鞋子没有损坏，任何东西都没有损坏，我要求退货退款，没有别的意思，鞋子没有损坏，原封不动退回去有什么问题？第一次在平台上购买都出现这类问题，我运费又不让商家出，我自己出，95分平台客服一而再，再而三的推脱责任，不给我解决问题，答非所问，我鞋子就一个要求，退货退款，我鞋子退回去有问题了，好，我承担，鞋子有没有一点问题，没有下地使用，我就想退货退款，试问那个平台不能退货退款 退货，退赔费用

投诉进度

企业完结

2024-03-12 11:12:13

处理结果

您好，您反馈的问题已有专员与您沟通，很遗憾暂无法与您协商一致，我们已为您提供了解决方案，后续可联系我们继续沟通，谢谢。

用户补充投诉

2024-02-03 16:10:31

补充内容

快递费，鉴定费，平台服务费我出，鞋子穿不了就是穿不了，平台可以卖给其他

企业跟进

2024-02-03 12:07:13

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已收到，我们会核实具体情况后为您处理，谢谢

平台跟进

2024-02-03 04:28:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-03 04:28:09

用户发起投诉

2024-02-03 04:26:32

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