投诉小米屏显故障
网友保保_4DRmzEWk
已完结投诉型号：小米E55X液晶电视一台。 事情经过：电视于2020年12月份购买，于2023年4月29日进行拆封，拆封时发现零部件位于屏幕与包装箱之间，屏幕出现明显的损坏现象。顾客立即联系小米客服，小米客服给出电视大件零部件（含液晶屏幕）是三年保修，我这种情况指派上门师傅检测，随后填写信息，加上师傅微信进行情况说明，4月30号上午师傅上门进行拍照，随后离开。下午电话沟通说是人为损坏。 此后多次沟通协商无果，小米坚持以一张照片判断“人为损坏”。顾客建议三方检测或者返还厂商进行公示检测均被拒绝，并且小米无法出示法律效益的检测报告。 小米处理方式极其武断专横，客服明确表示目前结果无法保证准确，仍旧不采取措施，消费者无法保障权益。 诉求：免费修理或者换货。
投诉进度
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