i茅台非本人操作取消订单作废，申诉恢复

网友保保_cCgzTI2Z 2024-02-04

已完结

1月30日通过i茅台答题获得预约散花茅台资格，1月30日至2月3日正常参与预约，2月3日晚看到1月30日申购成功订单被取消，中奖短信拦截不知道中奖，申诉恢复订单购买权利，前提经公证抽奖已经获得购买资格，非个人意志订单作废属于平台单方面判定，我作为消费者，在当天联系客服请求申诉复核未取得帮助，人性化处理和解决。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-20 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-04 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-04 00:35:08

用户发起投诉

2024-02-04 00:29:41

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