平台隐瞒商品缺陷，拒不退货

网友保保_YiPmYttA 2024-02-05

已完结

我在微拍堂寄售专区买的紫砂壶，买时鉴定老师没有说壶身与壶盖适配性差的问题（属于隐瞒商品缺陷），平台我规则是寄售商品不予以退货，我便自行寄售出售此商品，当鉴定老师第二次鉴定结论就出现了壶身与壶盖适配性差的评语，这也就是说这个壶在第一次出售时（也就是我就是隐瞒了商品缺陷）没有说明，如果第一次就详细说明情况我也不会购买此商品。平台客服回复说：这种情况可以说明也可以不用说明。这不是隐瞒商品缺陷吗？

投诉进度

企业完结

2024-02-11 15:57:56

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

尊敬的微拍堂客官您好，关于您反馈的问题，核实已有工作人员联系您处理，非常抱歉未能满足您的诉求。感谢您的支持，祝您生活愉快!

企业跟进

2024-02-06 11:30:37

跟进内容

尊敬的微拍堂客官您好，关于您反馈的问题，我们已接收到您的问题，会尽快联系您处理。感谢您的支持，祝您生活愉快

平台跟进

2024-02-05 15:20:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-05 15:20:06

用户发起投诉

2024-02-05 15:14:06

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