云米电热水器送货不送入户，客服回复慢，拼多多平台介入无果
网友保保_11277065
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我2月3日在拼多多平台的云米官方旗舰店购买一台电热水器，说好的送入户并安装。然后2月5日送到时，京东大件物流公司送货人员说是不送入户的。然后我反馈到云米客服，客服说查询，从12点40分开始到我投诉15点14分没任何实质回复，云米叫我只是等。我就在小区门口守着这东西等，我要退货，对方不提供地址我退货，期间我反映我还未吃饭还要上班，不能这样无限期等，近50斤的东西我实际上也搬不动到电梯口，对方还是叫我等，已经近两小时。我天冷就这在小区门口等，饭未吃班也上不了，不守着也不行，毕竟遗失就成我责任。拼多多平台介入，但对方也不发地址来，我没办法寄回去。
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