拼多多平台无视消费者利益
网友保保_8397f532
从拼多多买了一台云米洗衣机，试机出现脱水清洗异响噪音大和操作屏幕失灵无法开关机。向商家反应不处理，使用拖拉方式迟迟不处理。从而选择平台介入，平台判定退货退款给我地址寄回运费垫付，可快件到达目的地商家确一再拒收，一开始平台一直告诉我，请放心我们一定处理好，按退货退款流程走，可等到数天，平台电话却告诉我，已经走到领导签字这一关，却不能通过，理由就是，再退到我这，让我找云米售后我无法接受也没有办法。这明显是在维护商家，在无奈的情况下我只能接受，可来回运费一共垫付516元，这运费我不能承担，再等数日后，平台答应给我补贴400云运费说是平台最大额度，再没办法的情况下，我只能认倒霉。后来我这边一直催促云米售后处理检测，经过多次协商检测最后确认产品的确有质量问题，将其收回。正准备结束这痛苦的购物经历，商家退款，却说要扣除400元，因为拼多多平台补贴给我的运费是扣他们的，必须我补。无奈我只能再次询问平台到底怎么回事，一开始告诉我，让我不用理会，平台处理的结果和商家无关。再次申请售后退款。可等到数日只到今天，平台却告诉我，拼多多没有办法，只能扣我400。这处理过程太可笑无语。走了一大圈到头来到头来，所有损失都让消费者承担，反问既然平台处理不了，不能为消费公平处理，你一开始干嘛要介入处理还做出评判，让我把货品洗衣机寄回商家，这不是绕圈一个多月，到最后还是什么结果都没有，还让我损失运费这五百多。这明显是不负责和商家一起欺*消费者
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