商家以系统故障为原由取消订单，要求商家正常发货

网友保保_OzT4Vcge 2024-02-05

已完结

【斯凯奇】您好，由于斯凯奇SK****RS官方商城小程序系统原因，导致您的订单优惠券折扣出现异常，系统将取消异常订单。我们将赠送您一张30元的优惠券以表歉意，您可在收到优惠券后重新下单，优惠券会在3个工作日内推送至您的会员账户，不便之处还望谅解，如有疑问请咨询在线人工客服。拒收请回复R 以上平台回复信息，要求平台正常发货

投诉进度

平台自动完结

2024-03-22 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-06 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-05 18:20:44

用户发起投诉

2024-02-05 18:16:51

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