投诉大众点评APP售后服务欠缺

网友保保_cQ4piEms 2024-02-05

已完结

到了酒店后不能入住打了多次电话给房东跟管家始终不接 等了多个小时 还是联系不到只能入住其他酒店现在投诉到客服 我需要全额退款并且赔偿 但是平台不全额退只能退70%平台致电说联系不到房东应该第一时间致电客服？怪罪我的操作流程有问题而不退全额我不能接受，这个不是客户的责任

投诉进度

平台自动完结

2024-03-22 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-02-05 19:10:39

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-02-05 18:27:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-05 18:27:22

用户发起投诉

2024-02-05 18:23:05

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