投诉一鸣食品退款纠纷

网友保保_ptW665R2 2024-02-06

已完结

1月17日在金华市婺城区白龙桥镇华龙南街1008号蓝湾花园39幢108室的一鸣真鲜奶吧参与购买了买三送一1kg牛奶活动，当日核销拿走一瓶1kg草莓牛奶，店员告知剩下三瓶后续任意时间都可以核销，后于1月21日前往门店核销了第二瓶1kg的芋泥牛奶，后22号本人打开牛奶时发现该瓶奶于2024年1月18日就已过期，现要求一鸣真鲜奶吧按食品安全法赔偿本人损失，退回已支付的钱，并赔偿本人一千元及赔礼道歉。同时要求严查该奶吧的卫生及食品安全问题，为什么过期三天的牛奶还放在冰柜里售卖，为什么收银员每天上班不检查店内产品，为什么结账时不检查产品生产日期？

投诉进度

企业完结

2024-02-09 11:07:15

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

已对接工商部门解释沟通，已提供凭证自证无售卖过期的情况。

平台跟进

2024-02-06 09:53:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-06 09:53:35

用户发起投诉

2024-02-06 09:47:18

展开全部