联联周边游霸王条款坑骗消费者逾期未使用未消费收取手续费

网友保保_ULp3NoqI 2024-02-06

已完结

12月21日通过联联周边游平台下单富韩通用产品三单，共计332.9元。产品标题标注随时退、随心退，产品有效期到1.30日，逾期未消费、未预约需求全额退款，客服称需要扣除30%费用，这属于霸王条款国家有明确规定且产品页面未在明显位置标注逾期未消费未预约需要付手续费，刻意误导消费者，纯属诈骗。 2012年3月《关于加强网络团购经营活动管理的意见》团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费退款限制。

投诉进度

企业完结

2024-03-14 13:14:33

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-02-18 09:54:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-18 09:54:25

用户发起投诉

2024-02-06 10:49:23

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