投诉银泰喵街退款纠纷

网友保保_teqUN6k4 2024-02-07

已完结

本人2.24年1月28号在喵街平台鄂州银泰欧时力买了一件黑色大衣用自己的银泰365会员折扣完，实际付款1346.67元，于2024年2月2号试穿不合适衣服吊牌完好无损退回货品欧时力商家，欧时力商家第二日2.3号收到货验货不通过，拒绝退货款，把衣服又退回了，说衣服不是她们品牌的货，说她们自己的货品自己认识，说上面有什么标识，拒绝退款，态度很强硬，也很不削你去投诉，我的诉求是直接退款退货

投诉进度

平台完结

2024-03-14 14:53:53

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

银泰喵街回复：防伪扣缺失，专柜验货不是原商品，已经和顾客电话沟通多次，只要寄回专柜的原商品。不影响二次销售的话处理退款。

平台跟进

2024-03-05 10:54:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-07 20:25:39

用户发起投诉

2024-02-07 20:23:32

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