高铁管家提供与本人要求不符的目的地车票，因非本人原因造成的被动退票被收取手续费并不合理

网友保保_CFHpbqBu 2024-02-08

已完结

您好，本人在高铁管家使用抢票服务，抢购由深圳北站至陆丰的高铁票，今天通知抢票成功，但是提供给我的只是一张到汕尾的车票，与我所要求的目的地不符，本人随即选择退票但是被收取了22元手续费，以及浪费了15元的优惠券。随后本人向高铁管家提出退还手续费22元的诉求遭拒，他们给出的理由是我下单是有选择了经汕尾的车次，但事实是本人选择的车次全部都是到陆丰，或许个别车次的路线有途经汕尾，但它不在我的考虑范围内，本人也未主动选择过接受汕尾作为目的地，但是本人与高铁管家协商无果，所以烦请贵局介入协助本人维权，谢谢！盼早复！