热风皮鞋质量差，服务态度恶劣
网友保保_1d2d624f
已完结
在甘肃省兰州市兰州中心三楼热风专卖店买了一双皮鞋，穿着出去走了一圈鞋子太烧jiao脚，随即返回要求服务员更换，服务员态度恶劣，称卖出去不退不换，这是什么态度，鞋子质量不好，我没有要求退货 只是换货，穿出去不到两小时，不给换，所以现在实体店都是霸王条款呗，一经卖出，概不退换，这是合理的吗
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处理结果
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您好，这款鞋子是春款商品，现在夏季穿着春款皮鞋是会有一点热的哦。这个您在购买时可以试穿，如商品购买后不喜欢未穿着使用过的情况可以退换货的。您购买后穿了两个小时，这个是已经使用了哦，抱歉，使用过的商品不支持退换。
用户补充投诉
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而且中午十二点多买的鞋子，我就在商场转了两个多小时，过来换你就不换，鞋子不穿能试出来烧脚，不舒服?
用户补充投诉
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所以这就是为什么实体店开不下去的原因，我不穿我能知道你这鞋子有问题吗，我买鞋不用来穿，我回去供着?真是搞笑
企业跟进
跟进内容
您好，非常抱歉的呢，您鞋子已经穿着使用过了哦，已经穿着使用过的商品不支持退换的呢，商品在选择时可以在门店试穿，根据个人脚型及试穿结果选择合适的商品哦。门店购买的商品如不喜欢或不合适，商品未穿着用过，不影响二次销售的情况下，购买时间30天之内是支持退换货的哦。
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补充内容
实体店这是和银行一样，离店概不负责?鞋子穿不舒服，不让换?
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跟进内容
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