投诉中国铁路（12306）退改问题

网友保保_b9737c8c 2024-02-08

已完结

高铁开车时间前6小时才通知停运，导致后续车都坐不了，退票成功后不退款，打电话就是我们铁路上就是这样

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-03-25 08:00:13

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2024-02-08 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-02-08 14:18:43

用户发起投诉

2024-02-08 14:16:15

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题服务态度差

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3200元

投诉编号：

96749172

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