淘特平台违背交易合同，应按法律规定赔偿

网友保保_7XtQbEv8 2024-02-08

已完结

2024.2.1日在淘特平台名威运动鞋店 购买“正品nike air force 1”鞋子一双，后经专业鉴定平台鉴定不符合正品工艺，属于假冒伪劣产品，商家销售时明确写明商品为正品，实物与商家描述严重不符，违背了双方交易合同，侵害了我作为消费者应得的正当权益。于此我可以提供开箱视频和鉴定证明。我的诉求是按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一项：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的。应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-25 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-19 15:55:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-08 21:14:09

用户发起投诉

2024-02-08 21:10:58

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