ALDI奥乐齐服务不周，要求退货并赔偿积分

网友保保_CD3CNywk 2024-02-09

已完结

早上9点下单，接到外送员电话，称在奥乐齐订购的商品正在制作中，因今天除夕很忙，店家会在制作后由店家送出，我说好的，只要帮忙送到就好，后在下午联系家人，称奥乐齐订购的商品一样都没有收到！于是拨通奥乐齐客服电话，分别致电两次，客服称会联系商家，商家与我联系，直至下午2点，未收到任何回音，但是订单中的商品显示已送达。现在的诉求是，商品可以退货，但是消费的积分也应该还回来，或是折现退给我！

投诉进度

企业完结

2024-02-11 12:39:32

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,道歉

处理结果

已和客户沟通达成一致~

平台跟进

2024-02-09 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-09 14:31:33

用户发起投诉

2024-02-09 14:28:27

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