投诉TapTap-易玩未成年人充值

网友保保_86fe21bc 2024-02-11

已完结

未成年人不知道什么情况下无故扣钱，没有任何信息通知本监督人。不予退费，告诉我充值已超过5天不于退费。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2024-02-22 14:07:31

处理结果

TapTap-易玩回复：我司游戏在注册游戏账号的时候需要实名认证，不进行实名认证是不能注册账号，而且实名认证必须满18周岁才能认证成功。

消费保投诉平台跟进

2024-02-11 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-02-11 01:44:43

用户发起投诉

2024-02-11 01:41:23

投诉信息

TapTap

投诉问题：

未成年人充值

投诉诉求：

退费销号

涉诉金额：

36元

投诉编号：

96753629

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