退款，道歉，负责任！

网友保保_jNVADILm 2024-02-11

已完结

本人几年前通过微信poss机售后订的一台星驿付poss机，去年开始收费汇率异常高，2023年10月25日莫名其妙扣了我99元的网络服务费，星驿国际网络科技公司的售后人员朋友圈发布紧急停用此款poss机的通知，我第一时间联系了售后人员，他让我自己给客服打电话问，我线上根本就联系不上客服，打电话无法转入人工客服，微信公众号上也无法联系到客服，机子费率太高，2023年11月5日刷了6000元扣了150元费用，费率特别高，本人前后在各大平台投诉过，结果没有任何公司人员联系本人解决问题，目前本人也不用这款poss机了，要求此公司退我99元网络费用与多扣的150元交易手续费，既然发通知停用，那为什么让我们白掏一年的网络费！退我249元！

投诉进度

平台自动完结

2024-03-27 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-02-23 22:31:34

补充内容

2月16日到至今该企业无任何工作人员联系本人解决问题

企业跟进

2024-02-16 15:43:23

跟进内容

您好，您反馈的问题我司已收到，我司将进一步核实，感谢您的使用与反馈。

平台跟进

2024-02-11 05:08:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-11 05:08:13

用户发起投诉

2024-02-11 05:05:15

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