投诉百丽专卖店 网友保保_Rs3slbb2 2024-02-11 已完结 买了一双百丽靴子不到一个月,正常穿了两次就就掉皮,联系他们商家不给处理,也不给回复 投诉进度 企业完结 2024-02-20 11:38:11 解决方式 已解决 解决方案 解释 处理结果 您好,我司于2024年2月17日,收到消费者关于鞋子掉皮问题的投诉。于2024年2月19日通过电话方式,给到消费者处理方案:鞋子是穿用旧残,技术无法维修,非质量问题不在三包处理范围,消费者对于上述处理方案均不愿接受采纳,坚持要求我司给予更换处理,故双方无法达成一致。 平台跟进 2024-02-11 17:42:25 跟进内容 投诉已转至企业处理,请留意事件进展 平台审核通过 2024-02-11 17:42:17 用户发起投诉 2024-02-11 17:39:03 展开全部