投诉联动云租车，车辆故障，无法开关车门，无法还车，车辆还处于计费中。
网友保保_HQFov6iT
已完结我于2024年2月9日17点58分左右来到江苏南京尧化门翠林山庄停车场租车，当时在前20分钟左右在联动云App上已下单，租了一天租金381元，押金是芝麻免押的，到达停车场时，给车拍照验车，验完车后车辆就开始计时计费了。然后就开始用手机在联动云App上控制车辆，点击开门，关门，都没有用，系统提示操作失败，按照提示把蓝牙，省电模式关掉重开后，重新点击开门，关门，都没有反应，还是提示操作失败，我个人觉得应该是车辆没有电了，所以手机蓝牙无法控制车辆，想着租不了的话就不租了，然后点击还车，提示要先关闭车门，才能还车，但是手机上控制不了车辆，就没法关门，就还不了车，车辆一直处于计时计费中，心里也十分着急。 后面就开始联系平台客服，先是打的平台电话，电话里的语音按键服务根本就解决不了这个问题，后面转接人工，打了好几个人工，都没有人接听电话，后面就下发短信链接，让我在打开链接按照指示，找在线人工客服小姐姐处理，进去之后就开始排队，提示前面有4人一次类推，到最后一人时，无论怎么都轮不到我，我反反复复试了很多次，就是对接不上人工和在线客服，到现在2月11日21点左右，已经两天了，想尽办法怎么也联系不上客服。 到昨天晚上2月10日17点半左右，租的一天时间到了，APP上无法还车，车辆也显示超时了，还一直处于计费中，到今天早上再打开app看，系统提示我已超时欠费，请续租，实在没办法，都不知道该怎么办了。 相当于车辆APP上租了后，车辆在停车场，也开不走，也还不了车，也没开，付了钱，什么都没体验到，还有这么多麻烦事，车辆还一直在计费中。我的诉求就是，因为这是车辆的问题，所以希望联动云平台能把帮助把车辆锁门还车，不然超时间费用越累计越多，退回我租金，收回超时间所计时的费用。希望联动云平台尽快联系工作人员帮助解决这个问题，拜托了联动云平台。
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