投诉喜茶App虚假宣传
网友保保_3Xs9CcEq
已完结喜茶违背诚信原则、违反交易公平，且态度恶劣、拒绝沟通。 本人于2月9日下午通过喜茶小程序点了9杯饮品，共计178元。送至后，发现口味与以往不同，于是第一时间按照喜茶官方指引，第一时间联系门店工作人员。门店一开始声称饮品都是按标准制作，但后来改称是他们配方换了一次。 关键是，喜茶多次公开向消费者承诺，只要第一时间向门店反馈，可以免费重新制作。但这个诉求被门店拒绝了，且门店建议我“以后不要点喜茶”。 后来，我与喜茶线上客服沟通，客服承诺24小时内将主动联系我，我在这期间尝试提醒客服，记得按照约定时间联系我，但结果是未有任何人联系我。过了14小时后，我还多次联系客服，但至今仍未收到沟通消息，被侵权的事项投诉无门，无法解决。 现投诉喜茶（吴川同德城店）服务态度不行、产品把关不严、违反交易公平与诚信，需得到喜茶方在这次事件的作为的一个合理解释回应，及处理退款或重做诉求事宜。 后来，至少五次联系总部客服，总部客服均表示即将有门店负责人联系我，但苦等无果。后我主动电话联系门店，第一次门店敷衍了事，第二次再打过去，询问门店为什么拒绝喜茶一致对外宣传的“如对口味不满意，第一时间为消费者重新制作”，门店店员解释称，说他们没任何错误，所以不可以，后来改称是因为我点了太多杯了。我认为我点多少杯是我的自由，我也没申请让他们免费额外送我喝，我只是按照喜茶宣传的那样，第一时间申请重新制作，但门店拒绝他们的宣传口号，说这个宣传口号在他们店里不成立，岂不是违反相关规则呢？ 后来，在我继续尝试与他们沟通的时候，门店主动挂断电话
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