喜茶App账户资金被盗用，要求退款
25年12月15日到2025年12月25日内在喜茶app电商*台上 购买喜卡，出现了金额上的被不明用户转走的问题，侵害了我的 消费权益呃。我的投诉请求是归还钱财，要求喜茶官方追回钱 财。合理怀疑喜茶app的安全问题。我在上面买了1400块钱的礼 品卡被人盗用了，现在要求退款，我再上去看已经什么都没了
投诉问题
虚假发货、联系不上客服
处理中
喜茶App骑手多次提前点送达
骑手多次提前点送达，已经多次，这次起码提前了半个小时以上。致电骑手其称刚取到餐，如属实那是否证明相关送餐系统存在漏洞？
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
喜茶多肉葡萄饮品现异物
下午点了一杯多肉葡萄的喜茶，结果里面不知道啥东西，无语了
投诉问题
食品安全问题
已完结
喜茶App无故扣费500元未退款
159****5613这个号码2月1日无故被喜茶点了10个50元喜茶券，第二天显示欠费停机，手机号被移动公司扣了500，中国移动app点进去查到的，2月2日马上点已退订，但是过了好几天话费500还没退，导致现在手机号159****5613无法使用
投诉问题
退货不退款
已完结
喜茶App购喜卡未操作即显示已赠送
我于1月25日凌晨1点购买500元喜卡未操作变显示已赠送，要求冻结对方账户，扣款！
投诉问题
虚假发货、自动确认收货
已完结
喜茶外卖虚假送达、客服失联、服务欺诈
喜茶外卖服务严重失信！虚假送达、客服失联、欺诈消费者！
投诉对象： 喜茶官方（小程序订单配送及客服体系）
投诉时间： 2026年1月22日
订单信息： 2026年1月22日上午通过喜茶官方小程序购买7杯奶茶，金额共计××元（请自行填写）
事实与经过：
本人于今日通过喜茶官方小程序下单7杯奶茶，本应是一次简单的消费，却遭遇了连环的服务欺诈和极度不负责任的对待！
1. 配送员无视沟通，私自违背配送要求！
配送前已与外卖员电话沟通具体配送需求，但对方竟完全无视约定，擅自改变配送方式，导致收货流程混乱，态度敷衍、行为野蛮！
2. 虚假标记“送达”，公然欺*消费者！
外卖员于11:11分擅自点击“送达”，但本人中午下班后前往收货地点却根本找不到餐品！联系门店后竟被告知“骑手还未配送”，明目张胆伪造配送信息，这不仅是对消费者时间的*，更是赤裸裸的欺诈！
3. 客服全线失联，售后形同虚设！
发现问题后，多次联系门店及喜茶官方客服，却始终无人回应、无人处理！钱已支付，产品未见踪影，客服却玩起了“人间蒸发”，这就是喜茶对待消费者的态度？
诉求：
1. 立即全额退款（订单金额××元），并公开道歉！
2. 对涉事配送员及门店进行严肃处理，并给出明确解释！
3. 整顿客服机制，建立实际有效的投诉响应渠道！
警告： 若喜茶继续漠视消费者权益，本人将保留向12315、市场监督管理局等多渠道投诉的权利，并公开全程经历至社交*台，揭露贵品牌的服务污点！
附件： 订单截图、配送记录、通话记录等证据已备。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
已完结
喜茶App虚假宣传买一送一活动
本人家人点开喜茶APP见推送草莓买一送一，直接点了喜外送，结果到货只有一杯，页面点单推送要求含糊不清。虚假宣传。电话拨打过去星河城店，工作人员才告知需要点自取才可以买一送一！
投诉问题
货不对版、虚假发货、漏发赠品
已完结
喜茶积分兑换规则变更无法使用
喜茶积分兑换页面显示1000积分兑换的30元好礼券适用商品为“全部商品”，使用门槛为“无门槛”，咨询客服无应答，在兑换后适应商品变更为“部分商品”，导致消费者无法使用且无法退回积分，是严重的欺诈消费者的行为，要求喜茶更改使用规则或退回相应积分。
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、优惠劵问题
已完结
喜茶App客服诱导消费并盗取验证码
2025年12月15号 某客服引诱我购买喜卡100元和500元卡 共计600元 并通过共享屏幕获得验证码 现在我的卡包里没有两张卡 也没有赠送记录和购买记录
投诉问题
虚假发货、霸王条款、联系不上客服
已完结
喜茶App礼品卡被盗用要求退款
我在上面买了7000块钱的礼品卡被人盗用了，现在要求退款，我再上去看已经什么都没有了
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
已完结
