喜茶App虚假宣传买一送一活动
本人家人点开喜茶APP见推送草莓买一送一，直接点了喜外送，结果到货只有一杯，页面点单推送要求含糊不清。虚假宣传。电话拨打过去星河城店，工作人员才告知需要点自取才可以买一送一！
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货不对版、虚假发货、漏发赠品
处理中
喜茶积分兑换规则变更无法使用
喜茶积分兑换页面显示1000积分兑换的30元好礼券适用商品为“全部商品”，使用门槛为“无门槛”，咨询客服无应答，在兑换后适应商品变更为“部分商品”，导致消费者无法使用且无法退回积分，是严重的欺诈消费者的行为，要求喜茶更改使用规则或退回相应积分。
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、优惠劵问题
处理中
喜茶App客服诱导消费并盗取验证码
2025年12月15号 某客服引诱我购买喜卡100元和500元卡 共计600元 并通过共享屏幕获得验证码 现在我的卡包里没有两张卡 也没有赠送记录和购买记录
投诉问题
虚假发货、霸王条款、联系不上客服
处理中
喜茶App礼品卡被盗用要求退款
我在上面买了7000块钱的礼品卡被人盗用了，现在要求退款，我再上去看已经什么都没有了
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
喜茶App诱导购买喜卡拒不退款
我于2025年11月28日购买喜卡，期间被人诱导购买，侵犯了我的财产权益，我申请退款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
喜茶订单送达即完成不合理拒退货
购买买一送一优惠产品时，对方提示不到位导致我不知道使用优惠券会导致我无法参与买一送一活动，因此我在外卖员送达后，获取外卖并拆开外包装后才意识到我到手的商品少了；经询问*台后得知使用优惠券会导致我无法参与买一送一活动，我当即提出退货退换，涉及退货的产品是自带外包装的茶酥点心，不涉及定制或影响二次销售，但*台拒绝为我退货退款
我可以接受*台说的他们提醒了，虽然我认为*台的提醒并不到位；但是我不认可*台说订单已送达无法帮我处理；*台的送达是指骑手通话后就显示送达，*台认为送达=订单完成，且*台系统就是这么显示的；我不能接受，即便骑手送达，我也需要拆除外包装才能确认订单是否无误，当我发现订单与我理解的情况有差异时，*台系统已经显示订单完成，订单是否完成难道不需要我确认吗，*台事先也没有要求我必须当着骑手的面开袋检查确认无误否则不予退换；当我发现订单跟我的理解有误后我也及时找*台反馈提出退货退款，这个要求并不过分，*台称订单无误所以依旧不愿意退款退款，这是否属于强买强卖呢？
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霸王条款
已完结
投诉喜茶App霸王条款
喜茶金喜卡购买后并未使用但是无法退款，。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
喜茶配送未达且客服推诿处理
2025年11月9日19时左右，我在喜茶南昌印象店小程序上点了两杯饮品送货到家，并为此订单购买了他们的8.8元金喜券服务，19时19分小程序提示我已送达，但我并未收到饮品，联系配送人员，无人接听，联系门店，门店表示与他们无关，需要我联系配送人员，联系小程序上的客服，客服仅表示会记录，并未进行任何处理。喜茶工作人员以各种理由推诿的行为严重影响了消费者的权益，现要求：1.24小时内全额退款8.8元；2.钱袋余额56.71元以现金形式退还。
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不处理、联系不到客服、逾期未配送
已完结
喜茶App配送超时且客服失联
21点显示制作完成，一直没有配送，等到21:43配送超时，直接给我顺延了45分钟。打电话也无法接通，我也无法自己在小程序上取消订单，只能被门店和客服吊着。到22点我通过大众点评的电话联系到这个门店，饮品这时还在门店放着，没有配送。期间小程序官方客服一直没有作为，什么用都没有，最后还是我自己联系到门店给我退款。没有任何赔偿，白等了一个半小时。喜茶的小程序做不了外卖可以不做，不要恶心消费者。
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服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
已完结
喜茶App订单未处理且无法联系客服
我于2025年8月29日下午13：26分左右在饿了么APP上浙江宁波东部新城银泰的喜茶店供下单三单饮品，共计3杯。*台给出时间为预计15:10分左右送达。但是到15:10左右仍未有骑手接单，且门店也未出餐，期间线上多次联系商家，也从未给出任何回复。直到16:00左右，我再次查看，发现门店直接歇店，线上无法联系商家，我进行电话联系，连续两个电话都无人接通。联系*台客服，客服也告知无法联系商家，最终被迫作出退单处理。
投诉问题
不处理、联系不到客服、拒不发货
已完结
