喜茶多肉葡萄饮品现异物
下午点了一杯多肉葡萄的喜茶，结果里面不知道啥东西，无语了
投诉问题
食品安全问题
处理中
喜茶App无故扣费500元未退款
159****5613这个号码2月1日无故被喜茶点了10个50元喜茶券，第二天显示欠费停机，手机号被移动公司扣了500，中国移动app点进去查到的，2月2日马上点已退订，但是过了好几天话费500还没退，导致现在手机号159****5613无法使用
投诉问题
退货不退款
处理中
喜茶App购喜卡未操作即显示已赠送
我于1月25日凌晨1点购买500元喜卡未操作变显示已赠送，要求冻结对方账户，扣款！
投诉问题
虚假发货、自动确认收货
已完结
喜茶外卖虚假送达、客服失联、服务欺诈
喜茶外卖服务严重失信！虚假送达、客服失联、欺诈消费者！
投诉对象： 喜茶官方（小程序订单配送及客服体系）
投诉时间： 2026年1月22日
订单信息： 2026年1月22日上午通过喜茶官方小程序购买7杯奶茶，金额共计××元（请自行填写）
事实与经过：
本人于今日通过喜茶官方小程序下单7杯奶茶，本应是一次简单的消费，却遭遇了连环的服务欺诈和极度不负责任的对待！
1. 配送员无视沟通，私自违背配送要求！
配送前已与外卖员电话沟通具体配送需求，但对方竟完全无视约定，擅自改变配送方式，导致收货流程混乱，态度敷衍、行为野蛮！
2. 虚假标记“送达”，公然欺*消费者！
外卖员于11:11分擅自点击“送达”，但本人中午下班后前往收货地点却根本找不到餐品！联系门店后竟被告知“骑手还未配送”，明目张胆伪造配送信息，这不仅是对消费者时间的*，更是赤裸裸的欺诈！
3. 客服全线失联，售后形同虚设！
发现问题后，多次联系门店及喜茶官方客服，却始终无人回应、无人处理！钱已支付，产品未见踪影，客服却玩起了“人间蒸发”，这就是喜茶对待消费者的态度？
诉求：
1. 立即全额退款（订单金额××元），并公开道歉！
2. 对涉事配送员及门店进行严肃处理，并给出明确解释！
3. 整顿客服机制，建立实际有效的投诉响应渠道！
警告： 若喜茶继续漠视消费者权益，本人将保留向12315、市场监督管理局等多渠道投诉的权利，并公开全程经历至社交*台，揭露贵品牌的服务污点！
附件： 订单截图、配送记录、通话记录等证据已备。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
已完结
喜茶App虚假宣传买一送一活动
本人家人点开喜茶APP见推送草莓买一送一，直接点了喜外送，结果到货只有一杯，页面点单推送要求含糊不清。虚假宣传。电话拨打过去星河城店，工作人员才告知需要点自取才可以买一送一！
投诉问题
货不对版、虚假发货、漏发赠品
已完结
喜茶积分兑换规则变更无法使用
喜茶积分兑换页面显示1000积分兑换的30元好礼券适用商品为“全部商品”，使用门槛为“无门槛”，咨询客服无应答，在兑换后适应商品变更为“部分商品”，导致消费者无法使用且无法退回积分，是严重的欺诈消费者的行为，要求喜茶更改使用规则或退回相应积分。
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、优惠劵问题
已完结
喜茶App客服诱导消费并盗取验证码
2025年12月15号 某客服引诱我购买喜卡100元和500元卡 共计600元 并通过共享屏幕获得验证码 现在我的卡包里没有两张卡 也没有赠送记录和购买记录
投诉问题
虚假发货、霸王条款、联系不上客服
已完结
喜茶App礼品卡被盗用要求退款
我在上面买了7000块钱的礼品卡被人盗用了，现在要求退款，我再上去看已经什么都没有了
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
已完结
喜茶App诱导购买喜卡拒不退款
我于2025年11月28日购买喜卡，期间被人诱导购买，侵犯了我的财产权益，我申请退款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
喜茶订单送达即完成不合理拒退货
购买买一送一优惠产品时，对方提示不到位导致我不知道使用优惠券会导致我无法参与买一送一活动，因此我在外卖员送达后，获取外卖并拆开外包装后才意识到我到手的商品少了；经询问*台后得知使用优惠券会导致我无法参与买一送一活动，我当即提出退货退换，涉及退货的产品是自带外包装的茶酥点心，不涉及定制或影响二次销售，但*台拒绝为我退货退款
我可以接受*台说的他们提醒了，虽然我认为*台的提醒并不到位；但是我不认可*台说订单已送达无法帮我处理；*台的送达是指骑手通话后就显示送达，*台认为送达=订单完成，且*台系统就是这么显示的；我不能接受，即便骑手送达，我也需要拆除外包装才能确认订单是否无误，当我发现订单与我理解的情况有差异时，*台系统已经显示订单完成，订单是否完成难道不需要我确认吗，*台事先也没有要求我必须当着骑手的面开袋检查确认无误否则不予退换；当我发现订单跟我的理解有误后我也及时找*台反馈提出退货退款，这个要求并不过分，*台称订单无误所以依旧不愿意退款退款，这是否属于强买强卖呢？
投诉问题
霸王条款
已完结
