投诉东方福利网侵害消费者权益

网友保保_MK1s5ZR6 2024-02-12

已完结

本人东方福利网卡券56****39 过期，于2023.5.2申请售后换卡至59****32，由于想要兑换的货品一直没有货，在新卡过期前联系客服，客服指引必须等卡券过期方可申请，但是等到卡券过期后 客服却以售后卡券已再次过期，不支持再次售后处理拒绝我的申请，根据平台用户协议第五条第7点，就卡券延期和两次以上延期（详见证据截图），我要求东方福利网为我延期。

投诉进度

平台修改处理结果

2024-02-29 14:40:09

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

东方福利网回复：卡券问题已为客户处理好，此问题已与客户达成和解。

用户申请完结

2024-02-14 14:38:41

平台跟进

2024-02-12 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-12 15:10:27

用户发起投诉

2024-02-12 15:08:57

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