自如新签合同规则模糊误导本人导致本人损失
网友保保_ypyKsU9x
已完结本人今日，在自如平台新签一个房源，选择自如分期付款，并缴纳了首期分期4600余元，因本人打算选择自如换租服务，新房源生效后，旧合同可以办理换租至此房源，但被该平台春节期间的活动误导，该平台活动规则显示，春节期间新签合同，生效日为当日，可以选择起租日最晚17号，本人考虑到可以即日生效所以选择了日起租17号，但该平台并未告知，而是询问客服才得知分期付款，合同生效日是起租日，最终造成本人合同未生效，无法办理换租，而本人将面临旧合同的房租的14号到期，如不缴纳房租，则有违约和征信影响，本人因资金用来签约新房，无能力载缴纳旧合同的房租了，诉求是自如平台给出方案，在本人不知潜规则的情况下选择了错误的起租日，造成的无法换租以及旧合同面临违约的情况，自如应承担本人损失
投诉进度
平台自动完结
2024-03-30 08:00:13
处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网http://****.gov.cn/bjjs/zmhd/****，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
平台审核通过
2024-02-13 21:50:21
用户发起投诉
2024-02-13 21:47:26
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