商家虚假拦截退款，客服不予支持

网友保保_O2BNhML0 2024-02-14

已完结

开始购买时发现二手书比新书贵发起退款，商家说拦截不一定成功，我以为商家拦截了。我打电话给官方物流客服询问商家是否发起拦截，客服说并没有。我是收件人拦截不了。我去询问商家商家已读不回不同意退款。一开始说拦截不一定成功事实上根本没有打算拦截

投诉进度

用户评价

2024-02-15 11:51:09

用户申请完结

2024-02-15 11:51:01

用户补充投诉

2024-02-14 17:58:56

补充内容

企业没有找我沟通和其他联系

消费保投诉平台跟进

2024-02-14 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-02-14 13:01:10

补充内容

我致电孔夫子旧书网官方客服之后客服说商家在协商中已经拦截，与京东物流客服所说商家没有拦截口供不一致

用户补充投诉

2024-02-14 12:34:10

补充内容

孔夫子旧书网官方客服回应不及时 APP没有物流客服

消费保投诉平台审核通过

2024-02-14 12:31:10

用户发起投诉

2024-02-14 12:25:25

投诉信息

孔夫子旧书网

投诉问题：

服务态度差退款纠纷平台不作为

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

19.3元

投诉编号：

96759812

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

孔夫子旧书网购买到盗版影印书籍投诉

已完结

2025-05-01

孔夫子旧书网存在霸王条款导致消费者财产损失

已完结

2025-03-24

孔夫子旧书网订单23****644退货时物品损坏严重

孔夫子旧书网订单23****644商品损坏与退货难

已完结

2025-03-07

投诉孔夫子旧书网：我有一个梦想店铺，不给退货问题