投诉飞鹤礼券/赠品问题

网友保保_Zy6thHnW 2024-02-15

已完结

23年12月21日在京东飞鹤直播间购买的奶粉，参加直播间活动赠送的熊猫陶瓷水杯，当时按要求完成了信息预留登记，告知15-30天发货，主商品收到后15天联系商家客服什么时候能发货，回复等短信通知，之后多次联系也只是同样的答复，最后一次就突然说没货了，不能给我发这个陶瓷水杯。那为什么我预留登记好的赠品他们说不发货就不发，时效过了就说没货了，这不就是虚假宣传吗？当时为了参加直播间活动还充值5000元，不是明显的坑人吗？

投诉进度

用户评价

2024-02-16 17:37:08

是否满意

满意

平台评价

#处理专业、#跟进及时 效率高，解决问题及时

品牌评分

用户申请完结

2024-02-16 17:36:41

解决方式

已解决

解决方案

补发/发货,补偿

申请原因

更换滑板车音响赠品补偿100E卡

平台跟进

2024-02-15 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-15 05:22:09

用户发起投诉

2024-02-15 05:19:54

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