要求退回原定行程未玩项目全部费用，及不按酒店参考标准随意降级酒店造成的差价赔偿
网友保保_e867e1fb
已完结
第一:诱导游客签订合同，但没有明确告知团费中不包含的服务游玩项目，该合同不正规，详见图一、图二；已付费的依据在图五图六、图八（选择图七356的项目，单独转给雪乡导游李导，电话：186****8026）。 第二:行程不符，旅行社一个月前在微信中说的行程并没有明确说除了两个门票全是自费，实际的不自费只能在大巴车上干等，而且是市场价的两倍，与实际不符合，属于欺*消费者。说的时候是图四、实际导游的单独收费单子是图七；第三:五天四晚的全程只是跟团，吃饭，住宿，不得参加任何的游玩项目，如果要玩，还要再交额外费用，签合同前并没有明确说明。 第四:一开始客服承诺酒店标准是一个准五酒店+一个准四酒店+1个舒适和1个民宿，实际是第一天准四，第二天舒适酒店，第三天农家民宿，第四天郊区的携程参考三星以下的酒店，当我们发现行程要求退费，并未给我们解决任何问题，图九是最后一天实际的酒店。 第五:服务售后欠缺，行程没结束，导游从第一天开始已经换了三个，最后一个才上岗不久，因为他跟团友发生冲突，变得态度恶劣各种推锅不解决问题，建议查询一下是否持导游证上岗。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
最后一天的实际酒店入住记录
用户补充投诉
补充内容
更正设诉金额是1980+356（含1.8号定金100）
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
