要求退回原定行程未玩项目全部费用，及不按酒店参考标准随意降级酒店造成的差价赔偿
蓝梦
已完结第一:诱导游客签订合同，但没有明确告知团费中不包含的服务游玩项目，该合同不正规，详见图一、图二；已付费的依据在图五图六、图八（选择图七356的项目，单独转给雪乡导游李导，电话：186****8026）。 第二:行程不符，旅行社一个月前在微信中说的行程并没有明确说除了两个门票全是自费，实际的不自费只能在大巴车上干等，而且是市场价的两倍，与实际不符合，属于欺骗消费者。说的时候是图四、实际导游的单独收费单子是图七；第三:五天四晚的全程只是跟团，吃饭，住宿，不得参加任何的游玩项目，如果要玩，还要再交额外费用，签合同前并没有明确说明。 第四:一开始客服承诺酒店标准是一个准五酒店+一个准四酒店+1个舒适和1个民宿，实际是第一天准四，第二天舒适酒店，第三天农家民宿，第四天郊区的携程参考三星以下的酒店，当我们发现行程要求退费，并未给我们解决任何问题，图九是最后一天实际的酒店。 第五:服务售后欠缺，行程没结束，导游从第一天开始已经换了三个，最后一个才上岗不久，因为他跟团友发生冲突，变得态度恶劣各种推锅不解决问题，建议查询一下是否持导游证上岗。
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