泡泡玛特拒绝退款，违反消费者权益

网友保保_S9bCGcGP 2024-02-15

已完结

2.12日晚9点多在盐城大有镜泡泡玛特门店购买到有质量问题的商品，当晚联系线上客服，要求退货退换，第二天得到回复同意退货退款，说有专员联系具体操作，但是隔一天接到电话又说不可以退款，再次线上反馈问题，隔了两小时回复电话还是不允许退款，我认为他们这个行为违反了消费者权益。

投诉进度

用户申请完结

2024-03-05 06:19:23

平台跟进

2024-02-16 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-15 20:34:39

用户发起投诉

2024-02-15 20:33:12

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