投诉首旅如家霸王条款

网友保保_zBnLCzrn 2024-02-15

已完结

因为不可抗力的原因，导致无法及时入住，又错过了取消时间，导致被扣款！ 酒店在预订界面并未表明逾期不可取消后会被扣除全额房费！ 民法典第四百九十六条规定："提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。"

投诉进度

用户评价

2024-02-22 15:13:30

是否满意

满意

品牌评分

用户申请完结

2024-02-22 15:13:26

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

经过双方协商，酒店退回一半房费。

平台跟进

2024-02-19 15:29:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-15 22:55:27

用户发起投诉

2024-02-15 22:54:14

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