如家酒店卫生问题投诉

网友保保_3AQglz1F 2024-04-15

已完结

我于2024年4月13号至2024年4月14号在高德app上预定了一家江苏省泰州市如家派柏·云酒店（泰州万达广场店）一晚，当晚11点到12点左右入住酒店洗漱时发现一只黑色约一厘米左右虫，立即跟酒店前台沟通换房，前台表示当晚已满房没办法给我换，安排师傅给我喷一下打虫剂，要不然没办法了，或者给我退房。半夜给我退房已经很难再找到酒店入住了，而且这不是一个很好的解决态度，其次晚上即将睡觉给房间喷打虫剂是对我的身体有害的。沟通无果，在洗漱之后又发现一样的虫且其他小飞虫，这说明酒里有一个虫窝，我立即给高德平台打电话说了我的诉求是商家将这笔房费退还，沟通无果平台表示商家拒绝退款，所以我需要投诉商家并且诉求是退还2024年13号至2024年4月14号预定的费用138.57全额退还

投诉进度

用户申请完结

2024-04-16 14:28:44

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-04-16 11:50:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-15 18:21:03

用户发起投诉

2024-04-15 18:17:56

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