投诉中国移动（宽带）虚假宣传

网友保保_XDPSu9y0 2024-02-16

已完结

自2.9发现没有网络，无法连接无线，无法观看电视，当天拨打客服电话，让等待。之后多次通过电话，公众号，微博进行联系，至今，没有得到任何反馈，客服不作为，移动公司更是没有任何处理，这就是移动公司的宽带售后服务？今天已经是2.16，春节假期马上结束，仍旧没有用上网络。甚至连故障的具体原因，客服的说法也不一致。所有客服的说辞都是让等待，并且明确告知客户他们只能催，没有别的解决办法。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-02 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-18 16:59:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-18 16:08:01

用户发起投诉

2024-02-16 16:33:56

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