投诉苏打爱生活退款纠纷
网友保保_JyFyh8gA
已完结本人于2024年2月15日在苏打爱生活购买电影票，而后立刻发现买错电影院，想申请退款，但平台没有提供退款渠道。我线下联系电影院，电影院方称需平台先处理。我联系苏打爱生活平台客服其反馈无法给我退款，并让我自行与影院沟通，互相踢皮球，侵犯了我作为消费者的权益。 根据国家广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票app上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款，霸王条款，消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求
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